to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kapatılan Ek Hesap Ve Başvurunun Reddedilmesi
Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım ek hesabımın tüm borcunu kapatmama rağmen, hiçbir onayım ve talebim olmadan 5000 TL olan ek hesabım kapatıldı. Hesabın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
2024 Haziran ayında fark ettiğim bu durum sonrasında yeniden ek hesap başvurusunda bulundum ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Konuyla ilgili destek almak için başvurduğumda ise sadece “yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir dönüş aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Engelli bir birey olarak nakit ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi zorluk yaşıyorum ve ek hesap benim için önemli bir destekti. Ek hesabımın neden kapatıldığı ve başvurularımın neden reddedildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse ek hesabımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde VakıfBank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
