to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Limitimin Bilgi Verilmeden Sıfırlanması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank’ta ağustos ayında açtırdığım, 25.000 TL limitli ek hesabımın limiti, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden yaklaşık 1 ay önce 0 TL’ye düşürülmüş. Bunu ise ancak bugün, ek hesabımın ödemesini yapmak için hesabıma para gönderdiğimde öğrendim.
Bugün TR58**************************93 IBAN’lı hesabıma 20.000 TL gönderdim. Bu parayı önce ek hesap ödemesini yapıp kalan tutarla diğer borçlarımı ödemek için planlamıştım. Ancak ek hesap limitim benim bilgim ve onayım dışında 0’a düşürüldüğü için gönderdiğim 20.000 TL’nin tamamı doğrudan ek hesaba gitti ve şu an ne cebimde para kaldı ne de diğer borçlarımı ödeyebilecek durumdayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut notumdan dolayı ek hesap limit artışı yapamayacaklarını söylediler. Ancak kredi notumun düşme sebebi de bu sürecin yanlış yönetilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitimin sıfırlanmasıdır.
VakıfBank’ın, ek hesabımın limitini tekrar eski limiti olan 25.000 TL’ye yükseltmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Size ulaştım zaten yardımcı olamıyorsunuz mağduriyetimi giderin lütfen limitimi eski haline getirin
