İzinsiz Apple.com/bill Harcamaları Ve Yetersiz Banka Desteği

VakıfBank kredi kartımdan, Apple.com/bill adı altında bilgim ve iznim olmadan art arda harcamalar yapılmıştır. Ekim ayında 2,99 TL, kasım ayında 2,99 TL, aralık ayında ise 4,99 TL ve 649,99 TL olmak üzere toplamda birden fazla kez kartımdan para çekildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmedi. En ufak bir harcama yaptığımda dahi bilgilendirme mesajı gelmemesine rağmen bu tutarlar kartımdan çekilebildi.

Erzurum’da kullandığım VakıfBank kredi kartım için bankayı aradığımda, bilgilerimin başkalarının eline geçmiş olabileceği söylenip konu adeta geçiştirildi. İznim olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Benim haberim ve onayım olmadan gerçekleşen bu harcamalar için iade talep etmeme rağmen şubeye gelmem istendi ve çekilen tutarlar iptal edilmedi. Oysa bu işlemlerde benim hiçbir dahlim yoktur.

Kart ekstresinde görünen Apple.com/bill harcamalarına dair ekran görüntülerim ve dekontlarım mevcuttur. İznim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin incelenerek, tarafıma ait olmayan tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür işlemler için onay SMS’i gönderilmemesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.