to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 869 TL Kart Aidatı Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Temsilcisi
Adalet Bakanlığı çalışanıyım, 15/06/2026 günü doğum yapmam nedeniyle ücretsiz izne ayrılmış bulunmaktayım. VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 3-4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamışken, 1 Eylül 2026 tarihli ekstreme bir anda 869 TL kart aidatı ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın bilgim ve onayım dışında alınmış olmasından dolayı son derece rahatsız oldum. Ayrıca son 5-6 aydır kartım hareketsiz durumda ve hiçbir işlem, alışveriş vs yapmamaktayım.
Durumu öğrenmek ve iade talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisi net bir açıklama yapmak yerine yuvarlak cümlelerle "kurumunuzla görüşmem gerektiği" gibi ifadeler kullandı ve somut bir çözüm üretmedi. Hem yıllardır bankanızın kredi kartını sorunsuz kullanan bir müşteri olmama rağmen ilk kez bu kadar yüksek bir kart aidatı kesilmesi, hem de bu konuda net bir bilgi ve destek verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kartımdan tahsil edilen 869 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini, iade işlemi yapılmıyorsa kartımın iptal edilmesini ve bu tür ücretlendirmelerin hangi koşullarda yapıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
