to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Süper Tarife Ücreti İadesi
VakıfBank bünyesinde kullandığım kredi işlemleri sırasında, bilgim ve açık rızam dışında “Kazandıran Süper Tarife” adı altında masraf ve komisyon ücreti tahsil edilmiştir. 04.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden görülen bu işleme ait işlem numarası 2026009512496511 olup, tarafımdan talep edilmeyen ve içeriğindeki hiçbir hizmetten faydalanmadığım bu paket için hesabımdan 7.350,00 TL kesinti yapılmıştır.
Söz konusu kesintinin kredi kullanımı esnasında otomatik olarak devreye alındığını sonradan fark ettim ve ilgili kredi için cayma hakkımı kullandım. Buna rağmen ücretin tarafıma iade edilmemesi, Tüketici Kanunu mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Kesintiyi fark ettiğim gün VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma yalnızca incelemenin devam ettiği bilgisi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Talep etmediğim bu paket kapsamında hiçbir hizmetten faydalanmamama rağmen hesabımdan çekilen 7.350,00 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede vadesiz hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, işlem numarası ve dekont görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya resmi şikayette bulunacağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildirmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala bir cevap verilmedi acilen ücretin iadesini talep ediyorum
