to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kutusu Olmasına Rağmen 1000 Mbps 800 TL Pakete Başvurulamıyor
Kocaeli Karamürsel’de oturuyorum ve binamızda Superonline fiber kutusu olmasına rağmen 1000 Mbps hızındaki 800 TL’lik pakete başvuru yapamıyorum. Web sitesinden adres sorguladığımda “uygun değil” uyarısı alıyorum ve “uygun paketlere bak” dediğimde ise aynı hız için bu kez 1500 TL civarında bir paket başvurusu yapılabildiğini görüyorum. Katılım şartlarında sadece binada Superonline fiber kutusunun bulunmasının yeterli olduğu yazmasına rağmen, daha uygun fiyatlı olan 1000 Mbps paketine sistem üzerinden başvuru yapamıyorum.
Mobil üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda da “çok kez denediniz, birkaç saat sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum, dolayısıyla başvurumu sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü web sitesinde açıkça uygun görünmediği için aynı cevabı vereceklerini düşündüm.
Binamda Superonline fiber kutusu bulunduğu halde, 800 TL’lik 1000 Mbps paketine başvuru hakkımın tanınmasını ve adres uygunluk bilgilerinin düzeltilmesini istiyorum. Fiyat politikasının ve adres uygunluk sisteminin şeffaf, adil ve tutarlı bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizden cevap bekliyor olacağım
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yani hala anlamış değilim online özel tarifelerin hangisini denersem deneyeyim olmuyor. Adrese uygun değil diyor ama uygun tarifelere tıklayınca taahüttsüz internetlerden herhangi bir pakete başvurabiliyorum. Bu olay altyapının siteye yansımasıyla falan alakası yok bence.
Kocaeli Karamürsel’de fiber kutusu bulunmasına rağmen 1000 Mbps 800 tl paketine başvuru yapamıyorum, sistem ‘uygun değil’ diyor ve mobilden denediğimde ‘çok kez denediniz’ uyarısı alıyorum. Telefonla aradık, kutunun aktif olmadığı söylendi ve bir hafta sonra hâlâ aktif edilmedi. Sorunun çözülmediğini, ancak Superonline’ın yaklaşımının iyi olduğunu fakat çözüm odaklı olmadığını belirttim. Şu an kutunun aktif edilmesi ve indirimli paketi alabilmemi bekliyorum.
