Superonline Fiber Kutusu Olmasına Rağmen 1000 Mbps 800 TL Pakete Başvurulamıyor

Kocaeli Karamürsel’de oturuyorum ve binamızda Superonline fiber kutusu olmasına rağmen 1000 Mbps hızındaki 800 TL’lik pakete başvuru yapamıyorum. Web sitesinden adres sorguladığımda “uygun değil” uyarısı alıyorum ve “uygun paketlere bak” dediğimde ise aynı hız için bu kez 1500 TL civarında bir paket başvurusu yapılabildiğini görüyorum. Katılım şartlarında sadece binada Superonline fiber kutusunun bulunmasının yeterli olduğu yazmasına rağmen, daha uygun fiyatlı olan 1000 Mbps paketine sistem üzerinden başvuru yapamıyorum.

Mobil üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda da “çok kez denediniz, birkaç saat sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum, dolayısıyla başvurumu sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü web sitesinde açıkça uygun görünmediği için aynı cevabı vereceklerini düşündüm.

Binamda Superonline fiber kutusu bulunduğu halde, 800 TL’lik 1000 Mbps paketine başvuru hakkımın tanınmasını ve adres uygunluk bilgilerinin düzeltilmesini istiyorum. Fiyat politikasının ve adres uygunluk sisteminin şeffaf, adil ve tutarlı bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.