Başvurunun Gecikmesi Ve Süre Değişikliği Mağduriyetim

Turkcell Superonline üzerinden 01.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de adresime 100 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “evrak toplama aşamasında” olarak görünüyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Başvuru sonrası müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sürecin en geç 5 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu sürenin 9 iş günü olduğu söylendi. Aynı başvuru için verilen sürelerin değişmesi ve başvurunun hâlâ sonuçlanmaması beni mağdur ediyor.

Başvuru sürecimin acilen hızlandırılmasını, evrak ve kurulum işlemlerinin en kısa sürede tamamlanarak internetimin aktif edilmesini talep ediyorum.