to read complaints and reviews, or file yours.Günlük 8 Saat Kesintili İnternet Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde 2025 Eylül ayından bu yana her gün ortalama 8 saat boyunca internetim rastgele zamanlarda gidip geliyor. Gün içinde belli bir saati olmadan, anlık olarak kopmalar yaşanıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede çalışma yapıldığını söylüyorlar; ancak buna rağmen aylardır kesintiler devam ediyor ve bağlantım bir türlü stabil hale gelmiyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir iyileşme göremiyorum.
TurkNet’ten beklentim, adresimdeki internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesi ve kesintisiz, stabil bir bağlantı sağlanmasıdır. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler ve mağduriyetler nedeniyle telafi amaçlı hediye internet tanımlanmasını da talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık net ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet sabit internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayda en az 5 gün, son ayda ise yaklaşık 10 gündür internete hiç bağlanamıyorum, bağlantı tamamen gidiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Sorun için defalarca destek kaydı açtım, müşteri hizmetleri ekiplerin geleceğini söylüyor ancak bugüne kadar gelen kimse olmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen bağlantı problemi devam ediyor.
TurkNet’ten, adresimdeki arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim tutarın, bağlantı sorunlarımın yaşandığı günlere denk gelen makul kısmının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
