to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi 9.072 TL İade Talebi
VakıfBank’ta 14.09.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kullandığım kredi sonrasında, hesabımdan bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında kesinti yapıldığını VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bugün fark ettim. Kredi kullanımı sırasında böyle bir pakete katılmak istemedim; bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ücret tahsil edildi.
İşlem detaylarında 2025012984131481 numaralı işlem ile görülen bu kesintinin, tarafıma açıkça anlatılmadan ve onayım alınmadan tahsil edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Şu aşamada henüz herhangi bir şubeye gitmedim ve müşteri hizmetlerini de aramadım; öncelikle bu işlemin incelenmesini ve onayım dışında tahsil edilen 9.072 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bilgim ve rızam olmadan tanımlanan bu tür paketlerin derhal iptal edilmesini ve gelecekte benzer işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanın yaklaşımı beni üzdü, çünkü ücret iadesi olan arkadaşlarım var ama bana iade yapılmadı. VakıfBank, kredimden ‘Kazandıran Tarife’ adı altında 9.072 TL kesmiş ve bu ücreti geri iade etmeyi reddediyor.
