to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi İçin Kazandıran Süper Tarife Kesintisinin İadesi
VakıfBank Mobil Bankacılık şubesi üzerinden 14.03.2026 tarihinde saat 01:27'de bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında 250.000 TL tutarında kredi kullandım. İşlemime ait 2026003783508453 işlem numaralı dekontum bulunmaktadır. Aynı gün, 14.03.2026 tarihinde saat 03:37'de cayma hakkımı kullanarak krediyi VakıfBank Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden iptal ettim.
Krediyi aynı gün içinde iptal etmiş olmama rağmen, hesabımdan “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında tek seferlik bir kesinti yapıldı ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. İşleme ilişkin sözleşme, dekont ve diğer belgelerim mevcuttur.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca işlemin değerlendirmeye alındığı bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti tarafıma iade edilmedi. Tüm bu nedenlerle, aynı gün iptal ettiğim krediye rağmen alınan 9.072 TL tutarındaki “Kazandıran Süper Tarife” kesintisinin Trabzon’da bulunan hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
