Tefal X-Force Flex Süpürgelerde Kısa Sürede Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretsiz Tamir İsteği

Tefal’den aldığım X-Force Flex dikey süpürgeden iki adet kullanıyorum. Her iki süpürgemin de garantisi biter bitmez, yaklaşık üç ay sonrasında süpürge başlıkları arızalandı ve başlıkların ana kartının yandığı söylendi. Aynı üründen iki tane almama rağmen ikisinde de garantiden çok kısa süre sonra aynı arızanın meydana gelmesi ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem bataryaların hem de başlıkların değişmesi gerektiği, bataryanın yaklaşık 9.000 TL, başlığın ise 6.000 TL olduğu, iki süpürge için toplamda yaklaşık 32.000 TL civarında bir masraf çıkacağı ifade edildi. Bu tutar neredeyse yeni bir süpürge bedeline denk geliyor ve bu kadar kısa sürede bu denli yüksek masraf talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

İki süpürgemde de aynı arızanın garanti bitiminden kısa süre sonra yaşanması nedeniyle bu durumu kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Tefal’in müşteri memnuniyetini gözeterek, her iki X-Force Flex süpürgemin de başlık ve batarya arızalarının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.