Lüks Amasya İtimat’ın Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul’da ikamet eden bir yolcu olarak, memleketime gidiş gelişlerimde yıllardır Lüks Amasya İtimat firmasını tercih ediyorum. Ancak ne zaman bu firmayla seyahat etsem mutlaka bir sorunla karşılaşıyorum ve son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu.

16.08.2026 tarihinde saat 22.00’de Esenler Otogarı’ndan hareket etmesi gereken ve normal şartlarda yaklaşık 22.30 civarında 4. Levent Sanayi Mahallesi’nde olmaları gereken otobüs için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bana özellikle 22.10’da belirtilen noktada hazır olmam gerektiği söylendi, ben de zamanında orada hazır bulundum. Buna rağmen saat 23.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ beklediğimiz noktaya gelmedi.

Herhangi bir gecikme, rota değişikliği veya iptal ile ilgili yolculara tek bir bilgilendirme araması ya da mesajı dahi yapılmadı. Ne otobüs ortada var ne de firmadan yolcuya yönelik en temel bilgilendirme sorumluluğu yerine getiriliyor. Biletimde/rezervasyonumda belirtilen tarih, saat ve PNR numarası da bu durumu açıkça göstermektedir.

Lüks Amasya İtimat firmasının, yolcularına bildirdiği saatte belirtilen noktada olma zorunluluğuna uymasını, böyle gecikme veya aksaklık yaşandığında ise tüm yolculara zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılması için gerekli uyarı ve denetimlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.