to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Otomatik Ferdi Kaza Sigortası Teklifleri Ve Sürekli SMS Sorunu
VakıfBank kredi kartıma bağlı otomatik Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili yaklaşık 15 gündür çözüm bulamadığım bir sorun yaşıyorum. 827692108 ve 820073622 teklif numaralı Ferdi Kaza Sigortası tekliflerini yenilemek istemiyorum ve bu tekliflerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Kredi kartı limitim yetersiz olduğu için bu sigorta teklifleri tahsil edilemediğinden, tarafıma 1.160 TL ve 1.195 TL tutarlı iki farklı teklif için “kredi kartınızdan limit yetersiz olduğu için yenileme yapılmıştır” şeklinde SMS’ler gelmeye devam ediyor. Bu durum nedeniyle kredi kartımın borcunu özellikle yatırmadım; ancak buna rağmen bu teklifleri sistemden sildiremedim.
Sorunun çözümü için VakıfBank şubesine gittim, genel merkezi aradım, sigorta şirketi ile görüştüm ve en son BDDK'ya dahi yazdım; buna rağmen bu otomatik Ferdi Kaza Sigortası teklifleri iptal edilmedi. Her kurum birbirine yönlendirdi, ancak somut bir işlem yapılmadı.
Bu nedenle, 827692108 ve 820073622 numaralı Ferdi Kaza Sigortası tekliflerinin derhal iptal edilmesini, kredi kartım üzerinden bu sigorta ile ilgili herhangi bir tahsilat ya da yenileme işlemi yapılmamasını ve iptalin tarafıma SMS veya yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bütün saydığınız kanallara ilettim sonuç alamadım?
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.