to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıyorum. Buna rağmen 1 Haziran tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti haksız bulduğum için kartımı iptal ettirdim.
Kart iptal sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın iptali veya iadesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik üzerine sadece kredi kartımı değil, tüm kartlarımı ve hesabımı da kapattım.
Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir yaklaşım görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Kart aidatı olarak tahsil edilen 1.000 TL’nin iadesini, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve bu tür durumların müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benim gibi kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını ve VakıfBank’ın nasıl bir hizmet anlayışıyla çalıştığının herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
