Çanakkale Seramik’te Düz Oturmayan Seramik Ve Üretim Hatası

13.10.2026 tarihinde Silifke’deki Çanakkale Seramik bayisi Uysallar Ticaret’ten yaklaşık 55 m² GS-D7097 Calacatta model seramik/fayans aldım. Döşeme sonrasında seramiklerin kenar kısımlarında belirgin şekilde yukarı doğru kalkıklık olduğunu, tam zemine düz basmadığını fark ettim. Zeminde terazide bozukluk olmamasına rağmen seramiklerin bir kısmı düzgün oturmuyor, üzerinde yürüdüğünüzde sanki taşların üzerinde yürür gibi rahatsız edici bir his oluşuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Çanakkale Seramik’i aradım ve adresime yerinde ekspertiz ekibi yönlendirildi. Gelen ekip numune aldı, inceleme yapacaklarını söyledi. Ancak daha sonra firma bana yaptıkları inceleme sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediğini iletti. Gözle görülür şekilde ortada olan bu problem yok sayıldı, ürünlerindeki bariz hatayı kabul etmediler ve sattıkları malın arkasında durmadılar.

Ben özellikle defolu ürün almak istemediğim için “gerekirse 5 fazla vereyim, 1. Sınıf ürün alayım” diye düşünerek Çanakkale Seramik’i tercih ettim. Buna rağmen bugün gelinen noktada usta ücreti, kum, çimento, diğer malzeme giderleri dahil tüm masrafım adeta çöpe gitmiş durumdadır. Hem maddi olarak zarardayım hem de kullanım ve Konfor açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Çanakkale Seramik’in bu üretim hatasını kabul etmesini, yapılan incelemenin yeniden, tarafsız ve detaylı biçimde gerçekleştirilmesini ve kusurlu olduğu açıkça görülen bu seramiklerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Usta ve malzeme maliyetleri de dahil olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte markanın müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldığını, ürünlerinin ve verdikleri sözlerin arkasında durmadığını üzülerek belirtmek istiyorum.