Kütahyalılar Turizm Şoförünün Sigara Yasağı İhlali Ve Bagaj Yağ Sızıntısı Yolcuyu Mağdur Etti

02.11.2026 tarihinde saat 14.00’te Kütahya’dan Ankara’ya hareket eden, 45 pn 909 plakalı Kütahyalılar Turizm otobüsü ile Z2M21TD PNR numaralı seferde yolculuk yaptım.

Yolculuk sırasında kendisinin kaptan olduğunu söyleyen ve aracı hiç kullanmayan şoförü, otobüs hareket halindeyken arka kapı civarında sigara içerken gördüm. İlk seferinde bir şey demedim, ikinci kez sigara içerken gördüğümde bunun yasak olduğunu hatırlattım. Yasağı bildiğini açıkça söylemesine rağmen sigara içmeye devam etti ve uyarım üzerine “Çok mu rahatsız oldun, sen içmiyor musun? ” şeklinde son derece saygısız bir karşılık verdi. Olay anına ait video kaydı tarafımda mevcuttur.

Yolculuk esnasında otobüs yol kenarında yaklaşık 15 dakika durdu ancak bu duruşla ilgili yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Ankara’ya vardığımızda bagaj bölümünde bir borunun patladığı ve yağ sızıntısı olduğu söylendi. Bu sızıntı nedeniyle valizimin dış yüzeyi ve içerisindeki bazı kıyafetlerim yağlanarak zarar gördü. Diğer şoför temizlemeye çalışsa da eşyalarım eski haline dönmedi, mağduriyetim giderilemedi. Hasarlı valiz ve kıyafetlerime ait fotoğraflar da tarafımda bulunmaktadır.

Kütahyalılar Turizm’i düzenli olarak tercih eden bir yolcu olarak hem yolculuk esnasındaki sigara yasağı ihlali hem de bagaj bölümündeki teknik arıza ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Bu süreçte, sigara içen kaptan hakkında 4207 sayılı Kanun kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, otobüsteki teknik arızanın ve bagaj bölümündeki yağ sızıntısının araştırılmasını, yolculara hiçbir açıklama yapılmaması hususunun incelenmesini, zarar gören valizim ve kıyafetlerim nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve sorumlu kişilerle ilgili yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.