Bulem Butik’tan Eksik Bluz Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Bulem Butik’ten 29 Ekim’de Google üzerinden bulduğum Bulem Butik sayfası aracılığıyla önü desenli kahve bluzdan 4 adet sipariş verdim. Toplamda 5.085 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi PTT Kargo ile kapıda nakit olarak gerçekleştirdim. 2783431508915 barkod numaralı gönderim 2 Kasım’da Gaziantep Yavuzeli’indeki adresime teslim edildiğinde, paketi açtığımda 4 adet olması gereken bluzlardan yalnızca 1 tanesinin geldiğini, 3 tanesinin eksik olduğunu gördüm. Eksik gelen 3 ürün için 750 TL ödemiş bulunuyorum ve şu anda bu tutar kadar zarardayım.

Durumu hemen firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım, eksik ürünleri ve ödediğim tutarı açıkladım; ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından telefonla aramayı da denedim fakat telefonlar açılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ben bu süreçte ne eksik ürünlerimi alabildim ne de muhatap bulabildim. Bulem Butik’in ya eksik gönderilen 3 adet kahve renkli bluzu derhal tarafıma göndermesini ya da bu ürünler için ödediğim 750 TL’nin iadesini acilen yapmasını talep ediyorum. Bu konuda bekleyecek zamanım yok, şikayetimin ivedilikle dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce ve kesin olarak giderilmesini istiyorum.