to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Ticaret Kargo Ücretindeki Fark Ve İade İsteği
DHL ecommerce ile gönderilen bir kargom için gönderici tarafından kargo ücreti 172 TL olarak bildirilmiş olmasına rağmen, Giresun Görele şubesinin dağıtım bölgesinde 31.10.2026 tarihinde saat 10:51’de kapıda benden nakit olarak 266 TL tahsil edildi. Kargoyu Görele şubesinden değil, Tirebolu’da teslim aldım. Ödemeyi yaparken tarafıma herhangi bir makbuz veya fiş verilmedi.
Görele şubesini telefonla aradığımda ise “Bizim yapabilecek bir şeyimiz yok, biz bize gösterilen ücreti aldık” şeklinde bir yanıt verildi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderici tarafından belirtilen 172 TL ile benden tahsil edilen 266 TL arasındaki farkın gerekçesini öğrenmek istiyorum.
Eğer haksız veya fazladan bir tahsilat söz konusuysa, aradaki farkın tarafıma nakit olarak veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek en kısa sürede sonuç hakkında yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gülfiye Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Ticaret Kargo Ücretindeki Fark Ve İade İsteği konulu ve 37455483 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
