Dolap'ta Kargo Hasarı Sonrası Cevapsız Şikayet

Dolap uygulaması üzerinden Brother marka yazıcımı sattım ve ürünü 26 Ekim tarihinde Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Kargoya vermeden önce ürünü özenle ve sağlam olacak şekilde paketledim, kutunun üzerine “elektronik eşya”, “dikkat” ve “kırılır” uyarılarını özellikle yazarak teslim ettim. Buna rağmen kargo sürecinde ürünüm zarar görmüş, alıcı kırık olduğunu görerek iade talebi oluşturdu. Ürünle alakalı olarak Dolap üzerinden şikayet kaydı açmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargodan kaynaklı hasar nedeniyle hem ürün bedelinde hem de zaman kaybında mağdur edildim. Dolap’ın sp01311613489 numaralı siparişime ilişkin inceleme yaparak, paketlemeyi dikkatle yaptığım halde oluşan bu hasarı da dikkate alıp zararımı gidermesini ve mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum.