VakıfBank Platinum One Kartında Yanıltıcı Aidatsız Reklam Ve Beklenmeyen Ücret Kesintisi

Yıllık aidat ücreti olmadığı özellikle belirtilen ve reklamı da bu şekilde yapılan VakıfBank Platinum One kredi kartına bu bilgiye güvenerek başvurdum. Kart teslimatında adres kaynaklı sorunlar yaşadığım için bir süre kartı teslim alamadım. Tam bu dönemde, daha yalnızca yaklaşık iki aydır kullanmaya başladığım Platinum kartımdan yıllık 1.000 TL’ye yakın aidat ücreti kesildi.

Aidatın iadesi için müşteri temsilcisini aradığımda, başta aidatsız olarak belirtilen bu kartın aslında aidatının bulunduğu, belirli bir yıllık harcama tutarına ulaşmam halinde iade yapılabileceği söylendi. Zaten yeni kartımdan bu tutarda harcama yapacağımı belirtmeme rağmen, bu şekilde de yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine hem bu kartımı hem de diğer kartlarımı iptal ettirdim.

Kart aidatı veya verilecek kartlar benim için çok önemli olmamasına rağmen, VakıfBank gibi bir kuruma bu yaklaşımın, verilen yanlış/eksik bilginin ve müşteri temsilcilerinin bu derece yetersiz olmasının hiç yakışmadığını düşünüyorum. Bu şikayeti hem yetkililerin konuyu ciddiyetle ele alması hem de mecburiyeti yokken bu bankayla çalışmayı düşünenlere fikir vermek amacıyla paylaşıyorum.