to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Alımında 16.080 TL Fazla Kur Farkı Ve Yetkisiz Ons Satışı
05.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 09.53’te VakıfBank mobil bankacılık üzerinden VakıfBank dolar hesabımdan gümüş alımı gerçekleştirdim. Gümüş alış gram maliyetim ekranda 109,04 TL görünmesine rağmen, dolar hesabımdan yapılan işlemde gram gümüş başına 111,72 TL olarak maliyetlendirildi. Bu işlemde gram başına 2,68 TL fazla maliyet çıkarıldı ve toplamda 16.080 TL fazla kur farkı alınmış oldu.
Ayrıca herhangi bir ons hesabım bulunmamasına ve ons üzerinden alış isteğim olmamasına rağmen, gümüş tarafıma ons üzerinden satılarak zarara uğratıldım. Bu durum tamamen benim talebim dışında gerçekleşti. Farkı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
VakıfBank’ın, gümüş alım işleminde hatalı olarak alınan 16.080 TL tutarındaki fazla kur farkını hesabıma iade etmesini ve işlemin doğru gram maliyeti üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
