Sürat Kargo Ankara Aktarma Merkezinde Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

30.10.2026 Cuma günü İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 31.10.2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde kargo takibini kontrol ettiğimde gönderi Ankara Aktarma, öğleden sonra İncek (yolda), akşam saatlerinde ise tekrar Ankara Aktarma olarak görünüyordu. Bu durumun nedenini anlamakta zorlanıyorum.

Cumartesi gününden bu yana, teslimatımın bağlı olduğu Keklikpınarı şubesiyle de sürekli görüşüyorum. Bana Ankara aktarma deposunda tadilat olduğu söylendi. Ancak kargom Cumartesi günü İncek (yolda) olarak görünmüşken nasıl tekrar Ankara Aktarma’ya döndüğü konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Pazartesi günü şubeyle tekrar görüştüğümde kargomun Salı günü elimde olacağı bilgisi verildi, fakat bugün tekrar aradığımda yine yalnızca tadilat gerekçesi söylendi ve şikayetim için müşteri hizmetlerini aramam istendi.

Daha önce de aynı firma ile gecikme yaşadığım için artık buradan yazma gereği duydum. Bugün ilgili şube ile telefonda konuşurken yanımdaki bir arkadaşım, telefonu kapattıktan sonra doğrudan “Sürat Kargo mu? ” diye sordu; kendisine de daha önce benzer şekilde “taşınma” bahanesi söylendiğini belirtti. Özellikle Ankara Aktarma merkezinde süreçlerin ciddi şekilde aksadığı görülüyor ve bu aktarma merkeziyle ilgili ya güzergâhların yeniden düzenlenmesi ya da gerekli tedbirlerin ivedilikle alınması gerektiğini düşünüyorum.

117813190 takip numaralı gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, Ankara Aktarma merkezinde yaşanan bu tekrar eden gecikmelerle ilgili de açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrarlanmaması için kalıcı önlem alınmasını talep ediyorum.