to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajlı Kozmetik Ürün İadesi Talebi Ve Satıcı İhmali
Gardrops üzerinden 27 Ekim 2026 tarihinde "Yeni ve Etiketli", hiç açılmadığı belirtilen bir kozmetik ürün (sipariş numarası: 117693508) satın aldım. Ürün 29 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştığında, ürünü koruyan kapağın altındaki kağıt ambalajının açık olduğunu, üzerinde katlanma noktaları bulunduğunu gördüm. Ne zaman açıldığı belli olmayan bir ürüne para vermek ve bunu kullanmak zorunda olmadığım için Gardrops'ta iade süreci başlattım, ama Gardrops satıcıyı haklı bulmuş, ne hikmetse. Ürünün açık geldiğine dair elimde fotoğraf da olmasına rağmen dikkate alınmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; zaten taraflı şekilde yapıyorlar işleri. Bu nedenle, sıfır olduğu belirtilmiş ama açık ve kullanılmış olarak gelen bu ürüne ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu davranışı, kendisine yorum yapılamaması konusunda da benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Şunu da eklemek istiyorum, ürünün bir kapağı var onun altında kağıttan ambalajı var; ürünü koruyan o kağıt ambalaj. O açılmışsa üstündeki kapağın anlamı yok, sadece dökülmesini engeller. Kağıt ambalaj açıktı bana geldiğinde, kapağı kaldırıp kontrol ettim.
