Hatay Antakya'da Sürekli Kesintili Fix Net İnterneti Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom altyapısı üzerinden Fix Net ev interneti kullanıyorum. Hatay‑Antakya’da haftada bir defa değil, neredeyse her fırsatta “genel arıza” ve “altyapı çalışması” gerekçesiyle internet bağlantım kesiliyor. Bu kesintiler o kadar yoğun ve sürekli hâle geldi ki, ortada gerçek bir internet hizmeti varmış gibi davranılması artık benim için kabul edilemez bir noktaya geldi.

Her arıza yaşandığında Fix Net müşteri hizmetlerini aradığımda ise ciddiyetten uzak, ezberlenmiş birkaç cümleyle geçiştiriliyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “genel arıza var, altyapı çalışması var” deniliyor; ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve kalıcı bir adım atılmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmesi, doğru düzgün kullanamadığım bir hizmetin bedelinin benden talep edilmesi, müşteri olarak bana karşı açık bir haksızlık ve saygısızlıktır.

Türk Telekom altyapısı üzerinden Fix Net tarafından verilen bu hizmette, Hatay‑Antakya bölgesinde aylardır devam eden kronik ve bitmek bilmeyen kesintilerin derhal ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Uzun süredir sağlıklı şekilde faydalanamadığım internet için ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sürekli arıza ve altyapı çalışması bahanesiyle sorunu sürüncemede bırakan, ancak fatura keserken hiçbir aksama yaşamayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyor, hizmet numaram 8866479016 olan aboneliğim için bir an önce ciddi, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Burada asıl şikayet konusu olan kurum Türk Telekom’dur