Mudo Sipariş İptali Stok Yok Gibi Gösterilirken Ürünler Satışta

28 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Mudo satıcısından yaptığım alışverişte aldığım ürünler için daha sonra “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi ile birlikte 50 TL’lik memnuniyet kuponu tanımlandığı tarafıma bildirildi. Ancak aynı ürünlerin N11 üzerinde satışa açık olmaya devam ettiğini görüyorum. Bu durum, yapılan açıklamanın inandırıcılığını zedelediği gibi, tüketici olarak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmaktadır.

Ben ürünlerimi kampanya dahilinde, platformda yayımlanan fiyat ve koşullara uygun şekilde satın aldım. Şu anda ise Mudo kaynaklı olduğu anlaşılan ve yeterince şeffaf biçimde açıklanmayan bir nedenle siparişime ulaşamıyorum. Ürünlerin “tedarik edilememe” gerekçesiyle iptal edilmesine rağmen aynı ürünlerin satışta olması, gerçek sorunun stok değil, indirim ya da fiyatlandırma hatası olabileceğini düşündürmekte ve bu hatanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim nettir: 256183772426 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde tedarik edilerek, kampanya döneminde satın aldığım fiyatlar üzerinden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin tek taraflı iptaliyle geçiştirilmesini, düşük tutarlı bir kuponla mağduriyetimin kapatılmaya çalışılmasını ya da farklı gerekçelerle sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.

Mudo’nun kurumsal kimliğine ve marka itibarına yakışır biçimde, tüketiciye karşı sorumluluklarını yerine getirerek, konuyla ilgili açık ve somut bir açıklama yapmasını ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.