to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gümüş Satış Sonrası Alış Maliyeti Hatalı Ve 20 Bin TL Zarar
VakıfBank üzerinden yaptığım gümüş alım satım işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda 1500 gram gümüşüm vardı ve ortalama alış maliyetim gram başına 82 TL civarındaydı. Yaklaşık iki hafta önce, 22.05.2026 tarihinde 1000 gram gümüş sattım. Bu satıştan sonra sistemde görünen alış maliyetim birden gram başına 133 TL’ye yükseldi.
Gümüş alırken maliyetin artması normaldir; ancak satış yaptıktan sonra kalan gümüşün alış maliyetinin bu şekilde yükselmesi bana göre tamamen hatalı ve aleyhime bir durum oluşturuyor. Şu anda hesap hareketlerime baktığımda yaklaşık 20.000 TL civarında bir kaybım oluşmuş gibi görünüyor ve bu durumun banka kaynaklı bir hata ya da haksız uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler bu konuda ilgilenen bir birimlerinin olmadığını, çaresiz olduklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Telefon görüşmesinde hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca şubeye yönlendirildim. Henüz şubeye gitmedim, açıkçası orada da benzer şekilde “yapacak bir şey yok” denilmesinden endişe duyuyorum.
VakıfBank’tan talebim, gümüş alım satım işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesi, yanlış hesaplanan maliyetin düzeltilmesi ve oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik zararımın karşılanarak alış maliyetimin eski seviyesine getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank bana mail göndermiş hafta sonu resmi tatil bayramlarda kur farklı olabilir diye ben mesai saatleri içinde ve dışında kur farkı olduğunu zaten biliyorum benim sorum bu değil benim 1500 gram gümüşüm vardı alis maliyetim 82 lira 1000 gramını sattım tekrarlıyorum almadım sattım alis maliyetim nasıl 133 liraya çıkar satıyorum almıyorum ki alis maliyetim yükselsin bunun cevabini arıyorum ve VakıfBank'ın bir an önce mağduriyetimi gidermesini istiyorum
