Vestel Buzdolabının Tekrarlayan Arızası Ve 6 Bin TL Masrafı Karşısında Ücretsiz Değişim İsteği

2022 yılında aldığım Wi-Fi özellikli Vestel buzdolabı, toplamda üç kez arıza yaptı ve her seferinde anakartta sorun olduğunu söyleyip tamir ettiklerini belirttiler. Ancak buzdolabı her tamirden sonra tekrar arıza çıkardı ve bu süreçlerde defalarca mağdur oldum. Geçen hafta üçüncü kez aynı arıza yaşandı ve buzdolabını bir haftadır hiç kullanamıyorum.

Yetkili servis bu son arıza için anakartın yine bozulduğunu, yenisinin sipariş edildiğini, parça beklediklerini söylüyor; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ parça gelmedi. Ayrıca bu işlem için benden 6.000 TL ana kart bedeli ve montaj ücreti talep ediyorlar. Daha önceki sözde tamirler için ödediğimiz ücretleri de düşündüğümde, neredeyse yeni bir buzdolabı alınabilecek seviyeye gelmiş durumda.

Sürekli aynı parçanın arızalanması ve her seferinde tarafımdan ücret talep edilmesi nedeniyle bu durumu artık kabul etmiyorum. Vestel’den, buzdolabımın aynı arızayı defalarca vermesi sebebiyle, müşteri mağduriyetimi göz önünde bulundurarak ücretsiz olarak yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.