to read complaints and reviews, or file yours.Faiz Oranı Artışı Ve Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi
14.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında, 10 ay vadeli tüketici kredisi kullandım. Kredi başvurusu ekranında faiz oranı 3,99 olarak görünürken, onay menüsüne geçtiğimde faiz oranı 4,39’a yükseldi ve bu değişiklikle işlemi tamamlamak zorunda kaldım.
Ayrıca kredi kullanımı sırasında “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 14.700 TL ek kesinti yapıldığını gördüm. Bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım, onay verdiğimi hatırlamıyorum ve ek bir sözleşme ya da paket imzalamadım.
Durumu fark edince müşteri temsilcisi ile görüştüm, faiz oranındaki değişiklik için bir şey yapamayacağını söyledi, kazandıran tarife adı altında kesilen 14.700 TL için ise şubeye gitmem gerektiğini belirtti.
Bilgim ve açık onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen 14.700 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
