to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden 26 Mayıs 2026 tarihinde mobil bankacılık kanalıyla 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında “kazandıran tarife” adı altında bir ürün için onay verdim; ancak bu ürünün 7.350 TL gibi yüksek bir bedelinin hesabımdan peşin olarak kesileceği ve iade edilmeyecek şekilde tahsil edileceği tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı.
Hesabımdan 7.350 TL kesinti yapıldıktan sonra durumu fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu ücretin iade edilmeyeceği, sadece bir sonraki kredi için uygun faiz oranı sağlayacağı söylendi. Ben bu ücreti ödemek istemiyorum ve böyle bir kesintiye kalıcı olarak katlanmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Bilgilendirme eksikliği ve bu yüksek tutarlı kesintiden dolayı mağduriyet yaşadım. 7.350 TL tutarındaki kazandıran tarife ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu ürünün tarafımdan onaylanmış görünse bile, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
