to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesaptan İzinsiz Para Çekimi Ve Faiz Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet
20.11.2025 tarihinde saat 14:00’te VakıfBank Vinov ödeme işlemi sırasında, hesabımda yeterli para olmasına rağmen ayrıca ek hesaptan da para çekildi. Durumu hemen fark edip 2-3 dakika içinde ek hesabı kapattım. Ancak bu kısa süreye rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, “2-3 dakika bile olsa faiz yansır” denilerek sorunumla ilgilenilmedi ve adeta dalga geçildi. Şikayetimi iletmek istediğimde ise yardımcı olunmadı, işlemin buradan yapılamayacağı söylendi.
Emekli maaşımı ve kredi kartımı kullandığım VakıfBank’ın bu uygulamasını ve yaklaşımını kesinlikle tasvip etmiyorum. Ayrıca, işlemin hangi hesaptan çekileceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Böyle bir durumda fark etmesem yüklü bir faizle karşılaşacaktım ve bu tüketici olarak beni mağdur etti. Şu anda ek hesaptan çekilen tutar ve faiz miktarı dahi net olarak belirtilmiyor, ay sonunda belli olacağı söyleniyor.
VakıfBank’tan, bu işlem için ek hesaba faiz işletilmemesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 445002353984.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gelen SMS de görüldüğü gibi ek hesaptan çekildi yazıyor. Ama hesabımda para varken bu müşteriye saygısızlık olarak görüyorum ve hatanın düzeltilmesi ve özür bekliyorum.
Otomatik mesaj atıp ilgililere ilettik diye robot mesaj geliyor. İlgilendikleri yok...
VakıfBank aramadı, müşteriye verilen değer bu sanırım.
