Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Vinov
Ek Hesaptan İzinsiz Para Çekimi Ve Faiz Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

ID:34292143

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Ek Hesaptan İzinsiz Para Çekimi Ve Faiz Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

Mesut

VakıfBank

20 Kasım 2025 15:09

4.334

20.11.2025 tarihinde saat 14:00’te VakıfBank Vinov ödeme işlemi sırasında, hesabımda yeterli para olmasına rağmen ayrıca ek hesaptan da para çekildi. Durumu hemen fark edip 2-3 dakika içinde ek hesabı kapattım. Ancak bu kısa süreye rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, “2-3 dakika bile olsa faiz yansır” denilerek sorunumla ilgilenilmedi ve adeta dalga geçildi. Şikayetimi iletmek istediğimde ise yardımcı olunmadı, işlemin buradan yapılamayacağı söylendi.

Emekli maaşımı ve kredi kartımı kullandığım VakıfBank’ın bu uygulamasını ve yaklaşımını kesinlikle tasvip etmiyorum. Ayrıca, işlemin hangi hesaptan çekileceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Böyle bir durumda fark etmesem yüklü bir faizle karşılaşacaktım ve bu tüketici olarak beni mağdur etti. Şu anda ek hesaptan çekilen tutar ve faiz miktarı dahi net olarak belirtilmiyor, ay sonunda belli olacağı söyleniyor.

VakıfBank’tan, bu işlem için ek hesaba faiz işletilmemesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 445002353984.

Destekleyenler

Hasan

Orçun

2 Destek

VakıfBank

20 Kasım 2025 15:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Mesut

20 Kasım 2025 15:13

Gelen SMS de görüldüğü gibi ek hesaptan çekildi yazıyor. Ama hesabımda para varken bu müşteriye saygısızlık olarak görüyorum ve hatanın düzeltilmesi ve özür bekliyorum.

Mesut

28 Kasım 2025 13:03

Otomatik mesaj atıp ilgililere ilettik diye robot mesaj geliyor. İlgilendikleri yok...

Mesut

15 Aralık 2025 12:43

VakıfBank aramadı, müşteriye verilen değer bu sanırım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Ek Hesabımdan İzinsiz Para Çekimi Ve Belirsiz Açıklamalar

Serdal

VakıfBank

15 Eylül 2025 10:33

1.600

VakıfBank ek hesabımdan, 29 Ağustos 2025 tarihinde 25.593 TL ve 15 Eylül 2025 tarihinde 13.824 TL olmak üzere iki kez para çekildi. Her iki işlem de internet bankacılığı üzerinden gerçekleşti. Bu işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep formu doldurdum. Müşteri hizmetleri ban...

ek-hesabimdan-izinsiz-para-cekimi-ve-belirsiz-aciklamalar-2.jpg

ek-hesabimdan-izinsiz-para-cekimi-ve-belirsiz-aciklamalar-1.jpg

1 Destek

Vinov Ödemesinde Saat Farkı Yüzünden Haksız Faiz Mağduriyeti

Alev

VakıfBank

24 Eylül 2025 18:28

6.960

VakıfBank Vinov hesabım üzerinden bugün (24.09.2025) yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Vinov çekimi saat 14.05’te yapılmış, ben ise ödememi aynı gün 14.10’da gerçekleştirdim. Ancak bu kısa süre farkı nedeniyle taksidime 1 günlük yasal faiz işletildi. Mesai saati bitimine kadar ödeme yapıla...

2 Destek

3 Yorum

Kullanmadığım Avans İçin Haksız Faiz Uygulandı

Ufuk

VakıfBank

17 Temmuz 2025 11:13

1.027

28 Nisan 2025 tarihinde VakıfBank tarafından %0 faizli ve ek işlem ücreti olmayan taksitli nakit avans teklifini telefonla arayarak ilettiler. Teklifi kabul ettim fakat hesabımdan hiçbir şekilde para çekmedim, yani bu imkandan faydalanmadım. Ayrıca hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, kredi kar...

1 Destek

VakıfBank Ek Hesap Faiz Kullanım İtiraz

Çağatay

VakıfBank

31 Ekim 2023 10:50

3.004

Merhaba, 445006946010 kendi adıma olan müşteri numaralı ekim 2023 ek hesap kullanımından kaynaklı olarak 18,08 TL faiz uygulanmıştır. Ekim 2023 hesap dökümüne bakacak olursak ek de yolladığım ( VakıfBank İşlem Dökümü) ek hesap faiz kullanımının müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 25 Ekim tarihinde 1...

By Çankal sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Ek Hesap Borcu Ödendiği Halde Haksız Gecikme Bildirimiyle Karşılaştım

By Çankal

VakıfBank

08 Mayıs 2025 09:56

3.094

Değerli VakıfBank Müşteri Hizmetleri, bankanıza ait ek hesap kullanıyorum. Bankanızdan hariç diğer iki kamu bankasında da ek hesap kullanıyorum. 31.05.2024 tarihli ek hesap faiz tahakkuku dekontu tarafıma ulaştı. Hesabımın limiti ve güncel borcumu 31.05.2024 tarihinden önce ödedim, ödemeyi ek hesabı...