to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesaptan Hatalı Çekim Ve Çifte Borçlandırma Nedeniyle Mağduriyet
29 Ağustos tarihinde VakıfBank ek hesabımdan 4.070 TL tutarında bir para kesintisi yapıldı. Bu işlemi VakıfBank mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Ancak bugün gecikmiş ödemeler kısmına baktığımda, aynı miktarın tekrar yansıtıldığını gördüm. Yani bu durumda aynı tutarı iki kez ödemiş olacağım ve mağduriyet yaşıyorum.
6 Eylül saat 02.46’da VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Bana “eksiği eksiyle kapatamazsınız” şeklinde bir yanıt verildi. Ek hesabımda -61.000 TL olan borcum, -66.000 TL’ye yükseldi. Ayrıca gecikmiş ödeme olarak da görünmeye devam ediyor ve bu gecikmiş ödemeyi de ödediğimde toplam 8.000 TL’nin üzerinde faiz ödemek zorunda kalacağım.
VakıfBank’tan beklentim, eğer hesabımdan fazla tutar kesildiyse bu miktarın tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
