İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Faturamda Aşırı Ücretlendirme İadesi Talebi

Türk Telekom tarafından bana aylık yaklaşık 240 TL civarında, 5 GB internet, 750 dakika arama ve 250 SMS içeren bir paket önerildi. Görüşmede özellikle başka hiçbir ek paket olmayacağı, her ay yalnızca bu tutarı ödeyeceğim ve 3 ay içinde cayma hakkımın olduğu söylendi, bu şartlarla teklifi kabul ettim.

Buna rağmen ilk faturam 470 TL olarak çıktı. Ayrıca hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Playweez adına, 3699 kodlu bir abonelik hattıma tanımlandığına dair SMS aldım. Bu aboneliği SMS üzerinden iptal etmeme rağmen faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bunun yanında, aylık 250 TL olması gereken (5 GB internet, 750 dakika, 250 SMS) paketimin taahhütsüz olduğu ve istemediğim halde kendi kendilerine e-dergi gibi ek hizmetler tanımlandığı, bu yüzden faturamın şiştiği müşteri hizmetleri tarafından söylendi.

Bu durum üzerine hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttiğimde, bana 3 aylık cayma hakkım olduğunu söylememe rağmen, “faturasız hatta geçiş” adı altında 250 TL daha kesinti yapıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda Playweez aboneliğini kabul ettiğimi iddia edip hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söylediler, ayrıca taahhütsüz olduğu gerekçesiyle yüksek fatura tutarını da aynen savundular.

Sonuç olarak, bana başta aylık yaklaşık 240 TL denilen paket için, daha ilk ayda toplamda 1.036,2 TL ödemek zorunda bırakıldım ve bunun 796,2 TL’lik kısmının tamamen haksız yere alındığını düşünüyorum. Hiçbir onay vermediğim Playweez aboneliği ve istemediğim halde eklenen hizmetler ile faturasız hatta geçiş adı altındaki 250 TL de dahil olmak üzere, benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 796,2 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.