to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Faizi Otomatik Çekildiği Halde Gecikme Olarak Görünüyor
Bugün VakıfBank tarafından aranarak ek hesap aylık faiz ödemesinin yapılmadığını 24 gün gecikmede olduğum belirtildi. Bugüne kadar ek hesap kullanılabilir limitin içerisinden otomatik çekilen tutar, bugün benim tarafımdan ödenmesi gerektiği aktarıldı. Kontrol için hesap hareketlerime girdiğimde her ay olduğu gibi faiz tutarının otomatik olarak ay sonunda 30.05.2025 tarihinde kullanılabilir limitimden çekildiğini fark ettim.
Mobil bankacılıktan "gecikmiş ödemelerim" sekmesine girdiğimde 698.35 TL gecikme faizi görünüyor ve "ödeme yap" butonu var. Fakat, bu borç zaten 30.05.2025 tarihinde hesabımdan çekilmiş, görseller ektedir.
Bu durumun kredi sicilimi etkilememesini, VakıfBank'ın sistemdeki bu hatayı düzeltmesini ve ilgili tutarın "gecikmiş ödemelerim" sekmesinden silinmesini talep ediyorum.
Durumun düzeltilememesi durumunda sorumluluk kabul etmiyor, nasıl ilerleme sağlanabileceğine dair banka yetkililerinden bilgilendirme amaçlı tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka yetkilisiyle görüştüğümde hesap tutarının ekside olması durumunda kullanılabilir limit olsa dahi hee ay en az faiz tutarı kadar hesaba para girişi olması gerektiğini belirtti. Bu durum bilgim dahilinde değildi, bundan sonra bu durumu göz önünde bulundurarak ödemelerimi yapacağım. Yetkililer tarafından tekrar cevap verilmesine gerek yoktur.
Banka görevlilerine teşekkürlerimi sunarım
