to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcumun 48 Ay Yapılandırılması Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank Manisa Merkez Şubesi'nde ek hesap borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. 575.000 TL tutarındaki ek hesap borcumun, BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda 48 aya kadar yapılandırılmasını talep ettim. Ancak banka yetkilileri, ödemede gecikmem olmadığı gerekçesiyle yapılandırmanın yalnızca 12 aya kadar yapılabileceğini ve 48 ay seçeneğinin sunulmadığını belirtti.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım. Hesabım standart ek hesap borcu kapsamında, herhangi bir yasal takip ya da icra durumu bulunmuyor. Sadece maaş müşterisi olduğum için hesabıma maaş yatıyor ve başka bir çözüm önerilmedi.
BDDK’nın kararına uygun olarak ek hesap borcumun 48 aya kadar yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Olumlu cevap verdiler mi