Dolap İptal Edilen Alışverişin Bedelinin VakıfBank Kartıma İadesi Yapılmadı

28.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden kendi adıma Ankara Etimesgut’ta bir satıcıdan 523,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Satıcı ürünü kargoya vermediği için işlemi uygulama üzerinden iptal ettim ve Dolap’ta işlem “iptal edildi” olarak görünüyor. Ancak bu tutar VakıfBank banka kartıma geri yatmadı.

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir harcama görünmediği söylendi. Buna rağmen VakıfBank mobil uygulamamda Dolap üzerinden yaptığım bu alışveriş, işlem numarası 2026006208553101, referans numarası 20134611806799048 ve provizyon kodu 074943 - 0134 - d - Mcc: 5262 ile görünüyor, fakat iptal edilen tutar hesabıma iade edilmiyor.

Dolap ve VakıfBank arasında yaşandığını düşündüğüm bu uyuşmazlığın incelenmesini, 523,95 TL’lik tutarın en kısa sürede VakıfBank banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.