Kutu Şartı Olmadan Değişim Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Migros Uşak mağazasının içindeki Sarıyıldız Ayakkabıcılık Karun şubesinden çocuklarıma Buckhead marka ayakkabılar aldım. Ayakkabılardan birinin numarası büyük geldiği için bugün mağazaya giderek değişim talebinde bulunduk. Ayakkabının etiketi üzerinde olmasına rağmen, sadece kutusunu kaybettiğimiz için değişim yapmayı reddettiler.

Ayrıca değişim için gönderilen ürün geldiğinde bize hiçbir şekilde haber verilmedi, biz gitmesek ürün mağazada unutulup kalacaktı. Yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptığımız bir alışverişte bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem kutu olmadığı gerekçesiyle değişimin reddedilmesi hem de ürün geldiğinde tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Etiketi üzerinde olan, kullanılmamış ürünü kutu şartı aramadan değiştirilmesini ve Uşak Karun şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.