TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasından Şikayet

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet abonesiyim. 8 Kasım 2026’dan bu yana 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Son 4 ay içinde de toplamda yaklaşık 1,5 ayı bulan uzun süreli kesintiler yaşadık.

TurkNet uygulamasında bölgede genel arıza olduğuna dair bildirim görüyorum ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İnternet kesildiğinde müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sistem kendini kapatıyor ve sadece botla muhatap olmak zorunda kalıyoruz, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Bu nedenle ne net bir açıklama alabiliyor ne de çözüm süreciyle ilgili sağlıklı bilgi edinebiliyorum.

325093 numaralı aboneliğim için yaşadığım sürekli ve uzun süreli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin faturama indirim veya iade uygulanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.