Ziraat Bankası Kartı Teslimatındaki 15 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası kartımın AGT Kurye ile gönderimi 29.10.2026 tarihinde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, bu metni yazdığım 12.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen kartıma ulaşamadığım için birçok ödeme ve işlemde ciddi mağduriyetler yaşadım. Gönderi bilgilerine göre İstanbul Arnavutköy bölgesine teslim edilmesi gereken kartım bir türlü getirilmiyor, Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’te de kuryenin teslimatı gerçekleştiremediği ve tekrar uğrayacağı yazmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

AGT Kurye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da ayrı bir sorun yaşıyorum. Aradığımda telesekreter devreye giriyor, SMS ile WhatsApp linki gönderiliyor, ancak bu kanaldan ne mesajlara cevap veren bir muhatap bulabiliyorum ne de işe yarar bir otomasyonla karşılaşıyorum. Ana menülerinde “aynı gün teslimat” gibi ifadeler kullanmalarına rağmen, pratikte bırakın aynı günü, neredeyse bir sonraki aya sarkacak kadar gecikmeli ve sorumsuz bir hizmetle karşı karşıyayım.

Kartımın acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.