to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Limit İhtiyaç Kredisinde Zorunlu Olmadığı Belirtilen Hayat Sigortası Ve Tarife Ücretlerinin Zorla Alınması
15.11.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “Cepte Limit İhtiyaç Kredisi” kullandım. 6121618508 numaralı kredi hesabım üzerinden, kredi kullandırım aşamasında zorunlu olmadığı açıkça beyan edilmesine rağmen, kredi hayat sigortası ve VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti adı altında kesintiler yapıldı.
Hayat sigortası için 6.580 TL, VakıfBank Kazandıran Tarife ücreti için ise 2.940 TL tahsil edildi. Bu ürün ve hizmetlerin zorunlu olmamasına rağmen kredi kullanımı için zorunluymuş gibi sunularak kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında bankadan bilgi talep ettiğimde olumsuz yanıt verildi ve kesintilerin iadesi sağlanmadı. Kredi başvurusu sırasında “zorunlu değildir” şeklinde ifade edilen bu kalemlerin fiilen zorunlu hale getirilmesinin hem yanıltıcı hem de müşteri aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kredi kullandırımında zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi tahsil edilen 6.580 TL tutarındaki hayat sigortası ile 2.940 TL tutarındaki VakıfBank Kazandıran Tarife ücretinin, 6121618508 numaralı kredi hesabıma veya bağlı hesabıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
