VakıfBank Zorunlu Kazandıran Tarife Ve Hayat Sigortası Kesintileri Hakkında Şikayet

VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığımda, 15.11.2026 tarihinde kredi tutarından “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 2.940 TL ve “hayat sigortası” adı altında 2.310,09 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar kesinti yapıldı. Bu ücretlerle ilgili olarak, tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, özgür irademle onay verebileceğim bir tercih hakkı tanınmadığını, dolayısıyla bu kesintilerin hukuken tartışmalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Hayat sigortası ve benzeri ürünlerde, dilediğimde iptal etme ve alternatifleri değerlendirme hakkım olduğunu, bu tür sigorta ve paketlerin zorunlu tutulamayacağını biliyorum. Buna rağmen bankanın, kredi kullanımı sırasında bu kalemleri fiilen zorunluymuş gibi tahsil etmesi ve iptal/iade talebimi dikkate almaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kesilen bu ücretlerin iadesini talep ettiğimde, iptal ve iade hakkımı hatırlatmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim reddedildi. Bankanın müşteriyi yeterince bilgilendirmeden ve açık rızasını almadan bu şekilde masraf ve sigorta kesintisi yapmasını hukuki açıdan da doğru bulmuyorum.

Haksız ve hukuken dayanaksız olduğunu düşündüğüm 2.940 TL “Kazandıran Tarife” ve 2.310,09 TL “hayat sigortası” bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.