İş Bankası Ve In Street Ortak Kampanyasında İndirim Uygulanmadığı İçin Şikayet

İş Bankası ve In Street Ankara Optimum şubesi ortak kampanyası kapsamında, İş Bankası’nın “tüm kampanya ve indirimlerle birleştirilebilir” ibaresi bulunan In Street kampanyasındaki %10 indirim kodumu kullanarak 15.11.2026 tarihinde Ankara Optimum In Street mağazanızdan biri kendime, biri oğluma olmak üzere iki adet kışlık mont satın aldım. Aynı anda mağazanızın “1 alana 2.’si %50 indirimli” kampanyasından da yararlanmak istedim.

Kampanya şartlarında açıkça birleştirilebileceği yazmasına rağmen, kasada görevli personel sistemsel olarak bu iki kampanyayı birleştiremediklerini söyleyerek %10’luk kampanya indirimini uygulamadı. Böylece kampanya şartlarına aykırı şekilde alışverişi 5.909,98 TL üzerinden tamamlamak zorunda kaldım. Daha sonra In Street müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca mağaza için şikayet kaydı açabileceklerini söyleyip sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar.

Ben bu süreçte kampanya metnine güvenerek alışveriş yaptım ve hem mağaza hem banka tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanamadığım %10’luk kampanya indirim tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iadenin kredi kartımın son ödeme tarihinden sonra gerçekleştirilmesi halinde, gecikilen süre için TCMB yasal faiz oranları üzerinden faiz işletilerek tarafıma ödenmesini istiyorum. Sorunumun incelenerek, kampanya şartlarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.