Doll İstanbul'dan Alınan Kabanın Beden Uyumsuzluğu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

5 Kasım’da Doll İstanbul’un internet sitesi üzerinden kürklü kaşe kısa kaban satın aldım. Ölçülerimi yazarak özellikle yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen gelen ürün beden olarak üzerime kesinlikle uymadı. Ürünü sadece denedim ve 4–5 gün içinde değişim talep ettim.

Değişim işlemi için sistemde yer alan telefon numarası, e-posta, SMS ve Instagram dahil tüm kanallardan defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap verilmiyor. Müşteriyle iletişim kurulmadığı için hem değişim yapamıyor hem de ödediğim ürünle ortada kalmış durumdayım.

Ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını, beden konusunda destek verilmesini ve tarafıma telefon ya da yazılı bir şekilde mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.