Cepte Kazan Uygulamasında İşlem Hatası Ve Kayıp Puanlar

11 Ağustos günü VakıfBank Cepte Kazan uygulamasına girdiğimde kampanyalar bölümüne tıkladığımda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaştım. Birkaç kez denememe rağmen aynı hata devam etti.

Çarşamba günü tekrar uygulamaya girdiğimde bu kez kampanyalar açılmaya başladı ancak daha önce kazandığım tüm puanlar silinmiş durumdaydı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde puanların sistemde göründüğünü, herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat Cepte Kazan uygulamasında bu puanlar kesinlikle görünmüyor ve kullanılamıyor.

Cepte Kazan uygulamasında görünmeyen puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.