to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartı Gönderildi, Hesabım Bloke Edildi!
SMS ve e-posta kanalıyla aldığım mesajlarda, tarafımdan talep olmadığı halde adres eklemesi yapıldığı ve 48.000 TL kredi kartı limiti belirlendiğine dair içerik vardı. Bunun şüpheli bir işlem olduğunu düşünerek VakıfBank telefon bankacılığını aradım. Hesabıma ve ATM kartıma bloke konulmasının güvenliğim açısından iyi olacağı söylendi ve bloke koydurdum. Bugün gelen mesajla öğrendim ki VakıfBank tarafından bilgim ve başvurum olmadan kredi kartı gönderilmiş ve şüpheli olduğunu düşündüğüm işlemler, talebim olmadan VakıfBank tarafından yapılmıştır. Bu yüzden boşuna hesabımı ve ATM kartımı bloke ettirdim ve şimdi şubeye gidip blokeyi kaldırmam gerekecek. Yani durup dururken mağdur edildim. Tarafıma gönderilen SMS paylaşılmıştır. Doğabilecek tüm zararlardan VakıfBank sorumludur. Acil incelenmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisi M** hanım a teşekkür ederim.
