to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Adıma Başkasına Kredi Kartı Çıkarıldı
Bugün, yıllardır kullandığım telefon numaram ile hiçbir şekilde onayım veya kaydım olmadan, bana ait olmayan ve hiç tanımadığım bir kişi adına VakıfBank tarafından kredi kartı basıldığını öğrendim. Üstelik bu kart, benim herhangi bir SMS veya e-posta onayım olmadan kargoya verilmiş ve şu anda teslimat için yolda.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir talep oluşturdular. Ancak bana geri dönüşün ne zaman olacağı konusunda kesin bir bilgi veremediler. Kartla ilgili şu an için herhangi bir harcama yapılmamış ya da ücret tahsil edilmemiş olsa da, kişisel bilgilerimin bu şekilde izinsiz kullanılması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Konu ile ilgili olarak acilen güvenlik incelemesi yapılmasını, kişisel bilgilerimin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca elimde ilgili başvuruya dair SMS ve kargo takip numarası da bulunmaktadır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik mesaj yazmak yerine çözüm için çabalasanız mesela? Ben arayıp daha kaç kez aciliyet bildireceğim. Güvenlik açığınız mı var yoksa çalışanlarınız kişisel bilgilerimizi lehimize kullanıyor? Acil dönüş bekliyorum. Kasten müşterinizi mağdur ediyorsunuz.
