Acil Serviste Kimlik Belirsizliği Ve Saygısız Yaklaşımlar

11 Kasım 2026 gecesi saat 01.30 civarında yurttan ambulansla alınarak İstanbul Samatya’daki İstanbul Eğitim Araştırma Hastanesi acil servisine getirildim. Kırmızı triyaj bölümünde görevli kişilerde kart boyunda asılı yaka kartları olmasına rağmen, üzerlerindeki isim ve unvan bilgilerinin okunaklı ya da görünür olmaması nedeniyle kimin hekim, kimin hemşire, kimin memur olduğu anlaşılmıyordu. Muayenemi yapan hekim de ismini paylaşmayı reddetti ve evraka imza atmayacağını söyledi. Daha sonra bu hekim montunu alıp muayene alanından uzaklaştı ve ortadan kayboldu; neye göre ya da neden rahatsızlık duyup gittiğini anlayamadık. Sonuçta hekim olduğu için kendisine soru sormamız, durumumla ilgili bilgi almamız gerekirken, bir anda ortada hiçbir muhatap kalmadı.

Acil serviste kime sorsak kim olduklarını, hangi hekimin hastaya baktığını doğru düzgün söyleyemediler; “bilmiyoruz” denilerek geçiştirildik. Güvenliğe ve orada çalışanlara sorduğumuzda da “bilmiyoruz” cevabını aldık. Çalışma alanında görev yapan herkes adeta birbirine yabancıymış gibi davranıyor, kimse kimseyi tanımıyordu. Sadece bir hekim bilgi vermeye çalışırken, kırmızı triyaj ekibinde yer alan bazı hekimlerin ve personelin hastalar hakkında ileri geri konuşarak, olumsuz ve kesinlikle ağza alınmayacak ifadelerle yorumlarda bulunduğuna şahit oldum. Bu durum hem güven duygumu zedeledi hem de kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Hastaneden beklentim; o gece görevli hekim ve personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılması, hastane personelinin kimlik ve unvan bilgilerinin hastalar tarafından açıkça görülebilecek şekilde yaka kartı ile taşınmasının sağlanması ve hasta ile yakınlarına saygılı, açık ve anlaşılır bir biçimde bilgi verilmesi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için bu konuda somut adım atılmasını istiyorum. Bu şikayet sonrasında da gerekli adımlar atılmadığı takdirde, yaşadığım bu durumu medya ve diğer ilgili mercilerle paylaşmak için gerekli başvuruları yapacağımı açıkça belirtiyorum.