Sanal Kart İptali Sonrası Limit Kaybı Ve Hatalı Bilgi

06.02.2026 tarihinde saat 16:45 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak K**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında temsilci, bilgisizliği ve tecrübesizliği nedeniyle bana yanlış bilgi vererek sanal kartımı iptal etti. Sanal kartı iptal ettirdiğimde ana kartıma bakiyenin geçeceğini söyledi ancak sanal kartım iptal edilince tüm limitlerim tamamen gitti.

Şu an itibarıyla limitlerim hâlâ kapalı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle öncelikle kaybolan limitlerimin eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin daha iyi ve kapsamlı bir eğitimden geçirilmesini, özellikle K**** isimli temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.