Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade İsteği

23.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Bahar Kredisi kullandım. Krediyi kullanırken “kazandıran tarife” adı altında tarafımdan 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Böyle bir kesinti olacağını bilseydim kesinlikle bu krediyi kullanmazdım.

Kredi başvurusu ve kullanım esnasında bu kazandıran tarife ile ilgili ayrıca bir bilgilendirme, açık bir onay ekranı ya da onay SMS’i görmedim. Bu nedenle yapılan kesintinin açık ve şeffaf bir şekilde sunulmadığını, bu durumun hem beni hem de aynı şekilde mağdur olan birçok müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

VakıfBank’tan, kredimden kesilen 11.760 TL “kazandıran tarife” bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin açıkça ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bankanın müşteri hizmetleri ve şubeleri nezdinde de itirazda bulunacağımı belirtmek isterim.