to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
VakıfBank’tan kullandığım kredi sırasında “Kazandıran Tarife” için 20.07.2026 tarihinde hesabımdan 11.760 TL kesinti yapıldı. Kredi kullanımı öncesinde bana yazılı olarak bu tutarın kesileceği ve bu tarifeyi iptal etme hakkımın bulunduğu belirtildi. Ancak bu bilgilendirme, hem tutarın yüksekliği hem de iptal sürecinin nasıl işleyeceği konusunda yeterince açık ve anlaşılır değildi.
Daha sonra bankayla görüştüğümde, bu tutarın iade edilmeyeceği, istersem yüksek faizli ve bloke uygulaması olan masrafsız krediden yararlanabileceğim söylendi. Yani bir yandan kredi kullanımı sırasında Kazandıran Tarife kesintisi yapılırken, diğer yandan çözüm olarak benim için daha dezavantajlı yeni bir kredi seçeneği sunuldu.
Kredi kullanımı sırasında yapılan 11.760 TL’lik Kazandıran Tarife kesintisinin haksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın tarafıma tamamen ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu tür tarifelerin ve iptal haklarının açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde anlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mail ile iade edilmeyeceği bilgisi geldi. Ancak bu platformda başkalarının aynı konuda ki şikayetlerinde "iade edildi" bilgileri var. Bir müşterinin iadesi yapılırken benim kinin iadesi neden yapılmıyor? Bunu mail ile müşteri temsilcisine sordum cevap dahi vermedi. Bu zamana kadar gerek Kredi kartı gerek kredi olarak çokça çalıştığım ve memnun olduğum banka bu hareketi ile beni ve imajını kaybetti. Yazık
