to read complaints and reviews, or file yours. 
BDDK'nın 29.01.2026 tarih ve 11366 sayılı kararı kapsamında VakıfBank’tan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) borcumun yapılandırılmasını talep ettim. Bu doğrultuda bugün VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak açıkça KMH yapılandırması istediğimi belirttim.
Ancak BDDK kararına uygun bir yapılandırma yapmak yerine, ısrarla bana yalnızca 12 ay vadeli ve %4,25 faiz oranıyla taksitlendirme teklif edildi. Defalarca KMH yapılandırması istediğimi belirtmeme rağmen, banka görevlileri bu talebimi yerine getirmeyip sadece taksitlendirme üzerinde durdu.
BDDK’nın ilgili kararı gereği KMH borcumun mevzuata uygun şekilde yapılandırılmasını, tarafıma taksitlendirme dayatılmadan yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteriniz olarak VakıfBank nezdinde maaş hesabıma tanımlı Maaş Ek Hesabı (KMH) ile ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirme ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
31.01.2026 günü saat 21:00 sularında müşteri hizmetlerinizi arayarak maaş hesabıma tanımlı ek hesap borcum için yapılandırma talebinde bulundum. O tarihte 1.000.000 TL KMH borcum bulunuyordu ve 30.01.2026 tarihinde hesabıma 57.000 TL faiz yansıtılmıştı. Telefonda görüştüğüm görevli, yapılandırma talebimin değerlendirilebilmesi için öncelikle bu faiz tutarını ödemem gerektiğini söyledi. Bu yönlendirme üzerine, borç bularak 57.000 TL faiz tutarını ödedim.
Ancak faizi ödedikten sonra talep ettiğim şekilde bir KMH yapılandırması yapılmadı, bunun yerine tarafıma yalnızca 12 ay vadeli ve %4,25 faiz oranlı bir taksitlendirme seçeneği sunuldu. Bugün tekrar müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise KMH yapılandırmasının aslında şubeler üzerinden yapılabildiği, telefon bankacılığı üzerinden yapılandırma işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Yani 31.01.2026 tarihindeki ilk görüşmede hem faizi ödemem yönünde yanlış yönlendirilmiş oldum hem de gerçek yapılandırma imkanı hakkında açık ve doğru şekilde bilgilendirilmedim.
Ek hesabım İstanbul Sirkeci Şubesi’ne bağlıdır. KMH borcumun İstanbul Sirkeci Şubesi üzerinden, gerçek bir yapılandırma şeklinde, imkanlar dahilinde benim için en uygun koşullarda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar tarafıma yapılan eksik ve hatalı bilgilendirmenin incelenmesini ve bundan sonraki süreçte bana açık, net ve tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.
31.01.2026 günü saat 21:00 sularında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak maaş hesabıma tanımlı ek hesap (KMH) borcum için yapılandırma talebinde bulundum. 1.000.000 TL KMH borcum bulunuyordu ve 30.01.2026 tarihinde hesabıma 57.000 TL faiz yansıtılmıştı. Telefonda görüştüğüm görevli, yapılandırma talebime bakılabilmesi için öncelikle bu faiz tutarını ödemem gerektiğini söyledi. Bu yönlendirme üzerine borç bularak 57.000 TL faiz tutarını ödedim.
Faizi ödedikten sonra ise talep ettiğim KMH yapılandırması yapılmak yerine, tarafıma yalnızca 12 ay vadeli ve %4,25 faiz oranlı bir taksitlendirme seçeneği sunuldu. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise KMH yapılandırmasının aslında banka şubeleri üzerinden yapılabildiği, telefon bankacılığı üzerinden yapılandırma işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Yani 31.01.2026 tarihindeki ilk görüşmede hem faizi ödemem yönünde yanlış yönlendirildim hem de gerçek yapılandırma imkanı hakkında açık ve doğru şekilde bilgilendirilmedim.
Ek hesabım İstanbul Sirkeci Şubesi’ne bağlıdır. KMH borcumun İstanbul Sirkeci Şubesi üzerinden, gerçek bir yapılandırma şeklinde, imkanlar dahilinde benim için en uygun koşullarda yeniden düzenlenmesini ve bugüne kadar tarafıma yapılan eksik ve hatalı bilgilendirmenin incelenerek, bundan sonraki süreçte bana açık, net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
31.01.2026 günü saat 21:00 sularında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak maaş hesabıma tanımlı ek hesap (KMH) borcum için yapılandırma talebinde bulundum. 1.000.000 TL borcum bulunuyordu ve 30.01.2026 tarihinde 57.000 TL faiz yansıtılmıştı. Müşteri hizmetlerindeki görevli, yapılandırma talebime bakabilmeleri için önce bu faizi ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine borç bularak 57.000 TL faiz tutarını ödedim.
Ancak faizi ödedikten sonra bu kez bana KMH yapılandırması yerine 12 ay vadeli ve %4,25 faiz oranlı taksitlendirme seçeneği sunuldu. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise KMH yapılandırmasının aslında banka şubelerinden yapılabildiği, telefon bankacılığı üzerinden yapılandırma işlemi yapılmadığı söylendi. Yani 31.01.2026 tarihindeki görüşmede hem faizi ödemem yönünde yönlendirilmiş oldum hem de gerçek yapılandırma imkanı hakkında bilgilendirilmedim.
Ek hesabım İstanbul Sirkeci Şubesi’ne bağlıdır. KMH borcumun ilgili şube üzerinden, gerçek bir yapılandırma şeklinde yeniden düzenlenmesi ve bu konuda tarafıma doğru ve net bilgilendirme yapılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank Manavgat Side Şubesi’indeki Kredi Mevduat Hesabı (KMH) borcumun yapılandırılması için 3 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Yaklaşık 600 bin tl olan KMH borcumu yapılandırmak istediğimde, bana sadece 12 ay vade ile aylık 75 bin tl ödeme seçeneği sunuldu. Oysa kredi kartı borcum daha önce ay...
VakıfBank’ta bulunan Kredili Mevduat Hesabımda (KMH) yaklaşık 1.300.000 TL tutarında ve 22 gündür gecikmede olan borcum bulunuyor. 10 Temmuz’da çıkan BDDK kararı uyarınca gecikmeye düşen borçların yapılandırılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, VakıfBank hem mobil uygulama üzerinden hem de Ankara...
BDDK'nın 11 Temmuz 2025 tarihinde almış olduğu karar gereği, 28 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank şubesine, ödemekte zorlandığım ve geciktirdiğim kredi ürünleri için yapılandırma yapmak amacıyla gittim. Banka yetkilisiyle yaptığım görüşme sonucunda, 2 adet bireysel kredi ve 1 adet KMH gecikmesi için y...
VakıfBank’ta bulunan kredi kartı borcum ve kredili mevduat hesabım (KMH) eksi bakiyede olduğu için her ay düzenli olarak faiz ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak zorlamaya başladı. Borçlarımın daha düşük faiz oranı ile uzun vadeye yayılarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu hafta içerisinde ...
VakıfBank Kredili Mevduat Hesabı (KMH) borcumun yapılandırılması için 5 Ağustos tarihinde başvuruda bulundum. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) ilgili düzenlemelerine göre borçların tamamının veya bir kısmının ödenmemesi halinde yapılandırma yapılabileceği belirtilmesine rağmen, ba...
Yorumlar